إلغاء الطلب واسترداد المبالغ

أولًا: إلغاء الطلب

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن بدون أي رسوم.
• في حال تم إلغاء الطلب بعد تنفيذ الشحنة:
• يحق للمتجر استرجاع قيمة المنتج فقط.
• يتم خصم كامل تكاليف الشحن (ذهاب وعودة)، بما في ذلك الشحن المجاني (إذا كان العرض يشمله).

ثانيًا: استرداد المبالغ

• في حال الدفع ببطاقات (الائتمان – مدى – STCPay):
• يتم استرداد المبلغ على نفس البطاقة خلال 1 – 6 أيام عمل.
• في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي:
• يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 6 أيام عمل.

ثالثًا: المدفوعات عبر تمارا وتابي

• عند الإلغاء، يحق للمتجر خصم رسوم خدمة المزود (7.5%).
• يتم إرجاع المبلغ للعميل عبر المزود نفسه بعد خصم الرسوم.