سياسة الضمان
عميلنا العزيز،
أهلاً بك في صفحة سياسة الضمان الخاصة بمتجر إِلِڤنت. نسعى جاهدين لتوفير ضمان كامل لمنتجاتنا في حال وجود عيب في المواد أو التصميم أو التصنيع.
مدة الضمان
- جميع منتجات شركة آبل الإلكترونية مثل (Mac - iPhone - Apple Watch - AirPods - Apple TV) مضمونة لمدة سنتين لدى حاسبات العرب حسب قوانين المملكة العربية السعودية.
- جميع المنتجات الأخرى مضمونة لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
شروط الضمان
- للاستفادة من خدمات الضمان، يجب إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
- يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:
- إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام.
- الكسور أو الضربات أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
- محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة.
عملية الضمان
- يجب التواصل مع خدمة العملاء في متجر إِلِڤنت لطلب الصيانة.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بفحص المنتج وتحديد ما إذا كان مشمولاً بالضمان.
- في حال كان المنتج مشمولاً بالضمان، سيتم إصلاحه أو استبداله مجاناً.
خدمة التوصيل
- يتحمل العميل قيمة الشحن من مدينته إلى مركز صيانة متجر إِلِڤنت.
- يتحمل متجر إِلِڤنت قيمة إرجاع المنتج لمدينة العميل.
المنتجات التي لا تشمل الضمان
- اكسسوارات الجوال مثل الكفرات والاستيكرات والمسكات.
- قاعدة الجوال للسيارة.
- المباخر والمنتجات التي لا يغطيها ضمان الوكيل.
اتصل بنا
في حال كان لديك أي استفسارات أو تساؤلات حول سياسة الضمان، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي 0550488835
تسوق المزيد من متجر الفنت